환불 정책

1. 개요

본 환불 정책은 두얼간이(이하 “회사”)가 운영하는 닥터사주(drsaju.com, 이하 “서비스”)에서 제공하는 유료 서비스의 환불 조건 및 절차를 규정합니다.

2. 유료 서비스 내용

• 별(Star) 충전: AI 사주 상담에 사용되는 디지털 재화
• 종합 사주분석: AI 기반 사주 분석 서비스
• 궁합 분석: AI 기반 궁합 분석 서비스

3. 환불 가능 조건

다음의 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다:

• 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 (별 사용 0건, 분석 미열람)
• 결제 오류로 중복 결제가 발생한 경우
• 시스템 장애로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우

4. 환불 불가 조건

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 충전한 별(Star)을 1개 이상 사용한 경우
• AI 사주 분석 결과를 열람한 경우
• AI 상담 대화를 1회 이상 진행한 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용자의 단순 변심인 경우 (서비스 이용 후)

5. 환불 절차

1. 이메일(kr2idiots@gmail.com)로 환불 요청
2. 요청 시 기재 사항: 결제자 이메일, 결제일시, 결제금액, 환불 사유
3. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다
4. 환불 승인 시, 원래 결제 수단으로 5~10영업일 이내에 환불 처리됩니다

6. 부분 환불

충전한 별의 일부만 사용한 경우, 미사용 별에 대한 부분 환불은 지원하지 않습니다. 별은 사용 여부와 관계없이 하나의 충전 단위로 취급됩니다.

7. 문의